义乌资讯

网店老板把普通纸打成铜版纸引来纠纷

【导语】:年关将近,各种喜庆用品消费逐渐热了起来。在消费的同时却因老板的粗心引来纠纷。

  1月8日早上,市工商局江东工商所接到了消费者毛先生的电话投诉,称其买到的春联材质跟商家网店介绍的不符,要求店家退货却遭到了拒绝,而且态度很差,连电话都不接,无奈之下只能请求工商部门调处。

  原来,1月5日,毛先生通过阿里巴巴网站向我市某电子商务商行购买了30对铜版春联,价格为7毛钱一对。1月7日,毛先生收到商家寄来的货,发现这些春联材质跟网站上介绍的不符。网站上介绍该种春联所采用的材料是铜版纸,而自己实际收到的春联使用的却是普通纸。

  发现这种情况后,毛先生非常气愤,当即就致电网店负责人刘先生,要求进行退货处理,但遭到了刘先生的拒绝。刘先生表示,自己网站上分明写的是普通纸而不是铜版纸,毛先生的要求简直就是莫名其妙,完全就是在没事找事,并迅速挂断了电话。后来,毛先生又多次打电话给刘先生,均无人接听。无奈之下,毛先生只能拨打了12315进行投诉。

  接到投诉以后,工商工作人员根据毛先生所提供的电话号码联系到了刘先生。来到调解现场后,刘先生告诉工作人员,毛先生是在无理要求退货,因为自己的网店上写得十分清楚,这些春联所使用的是普通纸,而绝非毛先生称的铜版纸。

  由于双方所描述的情况有出入,工商工作人员立即当着刘先生和毛先生的面,打开了刘先生的网店网页,结果发现网店上所描述的这批春联的材质确实是铜版纸。看到这一幕,刘先生瞬间傻了眼。

  工作人员认为,既然网站上注明了春联使用的是铜版纸,那么商家就应该信守承诺,销售与网店广告内容一致的商品,而毛先生在发现商品与网店宣传内容不符的情况下,提出退货的要求合情合理。

  听了工作人员的话,刘先生红起了脸。经过约十分钟的协商,刘先生和毛先生最终达成了一致的解决意见:刘先生补偿一半的运费钱给毛先生。对此结果,毛先生表示满意。

手机访问 义乌本地宝首页

猜你喜欢
本地宝郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。
企业文化 | 广告服务 | 广告价目 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 法律顾问 | 意见建议
本地宝 BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有 2006-2018 ICP证:粤ICP备17055554号-1